Uvjeti kupnje

Narudžba
Nakon što izvršite narudžbu, primit ćete potvrdu na svoju adresu e-pošte. Potvrda sadrži informacije o proizvodima, cijenama te adresama za naplatu i dostavu.
Ako primijetite pogreške u potvrdi narudžbe, odmah nas kontaktirajte: support@arctiqo.se

Otkazivanje narudžbe
Narudžbu je moguće otkazati isti dan kada je izvršena i prije zatvaranja korisničke službe. Ne možemo otkazati narudžbu koja je već obrađena i poslana.

Dostava
Standardno vrijeme isporuke je 5–12 radnih dana.
Narudžbe izvršene tijekom vikenda šaljemo najranije sljedećeg radnog dana.
Moguća su kašnjenja zbog opterećenja kurirskih službi, na što ne možemo utjecati.
Ako ne primite narudžbu u predviđenom roku, kontaktirajte nas: support@arctiqo.se

Porezi, carine i uvozne pristojbe
Bad och Lek prodaje proizvode bez švedskog PDV-a (25%) jer se proizvodi šalju izravno od dobavljača izvan EU.
Kao kupac, vi ste službeni uvoznik robe i odgovorni ste za plaćanje svih uvoznih poreza, carina i drugih troškova povezanih s uvozom u Hrvatsku.
Ne snosimo odgovornost za te dodatne troškove i oni nisu uključeni u cijene prikazane na našoj stranici.
Kupnjom prihvaćate mogućnost da ćete primiti račun za uvozne poreze, carine i eventualne manipulativne troškove prijevoznika.

Cijene
Zadržavamo pravo promjene cijena u slučaju promjene nabavnih troškova, tečaja valute ili tiskarskih pogrešaka.

Pravo na odustajanje od kupnje
Imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
Da biste iskoristili to pravo:

  • Obavijestite nas putem e-pošte: support@arctiqo.se

  • Navedite ime, adresu, e-mail, broj narudžbe i proizvode koje vraćate.

  • Proizvodi moraju biti vraćeni u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva za odustajanje.

  • Kupac snosi troškove povrata i odgovoran je da proizvod bude vraćen neoštećen, po mogućnosti u originalnom pakiranju.

  • U slučaju korištenih ili oštećenih proizvoda može se umanjiti iznos povrata zbog gubitka vrijednosti.

Pravo na odustajanje ne odnosi se na, između ostalog:

  • Higijenske proizvode s otvorenom plombom/pakiranjem,

  • Personalizirane proizvode,

  • Usluge koje su u potpunosti izvršene uz suglasnost kupca,

  • Lako pokvarljive proizvode,

  • Pojedinačne primjerke novina/časopisa.

Reklamacije i povrat neispravne robe
Svi proizvodi provjeravaju se prije slanja. U slučaju nedostataka ili pogrešne isporuke obvezujemo se na popravak ili zamjenu bez dodatnih troškova.
Reklamaciju prijavite putem e-pošte: support@arctiqo.se, navodeći kontakt podatke, broj narudžbe i opis kvara.
Povrat je moguć samo nakon našeg odobrenja. Ako je reklamacija prihvaćena, pokrivamo troškove povratne pošiljke.

Ograničenje odgovornosti
Ne snosimo odgovornost za posredne štete nastale uporabom proizvoda niti za kašnjenja ili pogreške uzrokovane višom silom (štrajkovi, požari, ratovi, odluke vlasti, problemi s dobavljačima itd.).

Informacije o proizvodima
Zadržavamo pravo na tiskarske pogreške i razlike u boji koje mogu nastati zbog postavki zaslona.

Kolačići
Koristimo kolačiće u skladu sa zakonom o elektroničkim komunikacijama radi poboljšanja korisničkog iskustva. Možete ih blokirati u postavkama preglednika.

Osobni podaci
Kupnjom u trgovini Arctiqo prihvaćate našu politiku privatnosti i obradu podataka u skladu s GDPR-om.
Prikupljamo samo podatke potrebne za obradu narudžbi i komunikaciju s kupcima te ih ne dijelimo s trećim stranama bez pravne osnove.

30-dnevno jamstvo zadovoljstva
Ako niste u potpunosti zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u roku od 30 dana i dobiti povrat novca.
Uvjeti:

  • Proizvod mora biti u originalnom, neoštećenom pakiranju,

  • Proizvod ne smije biti korišten niti otvoren.

Nepreuzeti paketi
Nepreuzeti paketi smatraju se izvršenim narudžbama. Kupac snosi troškove dostave, povrata i obrade. Povrat novca vrši se tek nakon što primimo i odobrimo povrat proizvoda.

Prihvaćanje uvjeta kupnje
Kupnjom na stranici www.arctiqo.pl prihvaćate naše uvjete kupnje, uključujući pravila o dostavi, povratu i privatnosti.
Preporučujemo da ih pročitate prije nego što izvršite narudžbu.