Povrati i refundacije
Refundacije
U većini slučajeva, u malo vjerojatnoj situaciji da je vaš proizvod neispravan, možete ga vratiti i zatražiti povrat novca ili zamjenu unutar 30 dana od primitka pošiljke.
Uvjet za povrat je da proizvod bude nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili.
Proizvod također mora biti u originalnom pakiranju.
Povrati
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom da smo zaprimili vraćeni proizvod.
Također ćemo vas obavijestiti je li vaš povrat odobren ili odbijen.
Ako je povrat odobren, vaša će refundacija biti obrađena, a iznos će automatski biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja unutar određenog vremenskog roka.
Kašnjenja ili nedostajuće refundacije
Ako još niste primili povrat novca:
-
Ponovno provjerite svoj bankovni račun.
-
Kontaktirajte izdavatelja kreditne kartice – ponekad može proći neko vrijeme prije nego što povrat postane vidljiv.
-
Obratite se svojoj banci – može doći do kašnjenja u obradi transakcije prije nego što se povrat pojavi na računu.
Ako ste učinili sve navedeno, a povrat još nije vidljiv, kontaktirajte nas putem chata ili e-pošte: support@arctiqo.se
Zamjene
Proizvode mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni.
Ako želite zamijeniti proizvod za isti model, kontaktirajte nas putem e-pošte ili pomoću kontakt obrasca.
Troškovi povrata
Kako biste započeli postupak povrata, kontaktirajte nas putem e-pošte: support@arctiqo.se
Poslat ćemo vam detaljne upute e-poštom o tome na koju adresu trebate poslati proizvod za povrat.